Frågor & svar

 Nedan hittar du vanligt förekommande frågor och svar gällande ombudsverksamheten på Dansens Hus.

 

***************************************************
HEMSIDAN

***************************************************

1. Vad kan jag hitta på ombudssidan?
På vår nya ombudssida kan du hitta mycket information om ombudsverksamheten på Dansens Hus. Det är allt från nyheter, kalendarium, regler till material för nedladdning. Där kan du även använda dig av händiga verktyg såsom att registrera dig online, göra en ombudsbokning, ändra en bokning eller kontakta marknadsavdelningen och biljettkassan genom en meddelanderuta.

2. Vilka verktyg hittar jag på Dansens Hus Ombudssida?
På ombudssidan kan du registrera dig online, göra en ombudsbokning, en avbokning eller ändra en redan befintlig bokning. Du kan även kontakta marknadsavdelningen och biljettkassan genom en meddelanderuta.

3. Hur kontaktar jag biljettkassan enklast?
Det enklaste sättet att kontakta biljettkassan är genom meddelanderutan som du hittar under rubriken Fråga biljettkassan. Denna ruta kräver inte att du har tillgång till din e-post, dock är det ett krav att du anger din e-postadress så att du kan få ett svar från oss.

4. Var hittar jag arrangemang för ombud på Dansens Hus?
Under kalendarium hittar du information om aktuella arrangemang och aktiviteter för ombuden. Där finner du information om t.ex. Säsongspresentationen, mingel och ombudsträffar.

5. Var hittar jag senaste nyheter för ombud?
Under rubriken Nyheter kan du hitta senaste nytt, tips och information från marknadsavdelningen och biljettkassan. Du kan även hitta information om uppdateringar på hemsidan, nytt material att ladda ner och på gång i Dansens Hus.

6. När har biljettkassan öppet?
Biljettkassan har nya öppettider. Tis-fre 14-18 (samt till 19 i samband med föreställning), lör 14-19 (endast i samband med föreställning).

7. När har biljettkassa telefontid?
Biljettkassan har nya telefontider. Tis-fre 12-18 (lunchstängt 14-15), lör 14-18  (endast i samband med föreställning ).

8. Hur kontaktar jag biljettkassan när den inte har telefontid och är stängd?
Genom att skriva ett meddelande och skicka den online under rubriken Fråga biljettkassan eller genom att skriva ett mejl till biljett@dansenshus.se.

9. Hur gör jag en ansökan?
Du kan ansökan online genom vår hemsida under rubriken Ombudsansökan. Du kan även ladda ner formuläret och skicka, lämna eller faxa det till biljettkassan.

10. Vad händer när jag har ansökt om att bli ombud på Dansens Hus?
När vi har fått din ansökan behandlar vi ditt ärende och återkommer till dig med besked. Om din ansökan är godkänd kommer du att få ett ombudsnummer och ett ombudskort, samt aktuell information från Dansens Hus.


***************************************************

***************************************************

11. Kan jag ge bort min fribiljett?
Nej, det kan du inte göra. Fribiljetten är personlig och gäller bara för dig som är ombud!

12. Kan jag ge bort mina bonusbiljetter?
Ja, dessa är inte personliga.

13. Hur gör jag en förbokning?
Inför säsongspresentationen skickas ett förbokningsformulär som du kan fylla i och skicka till biljettkassan.

14. Är det obligatoriskt att anmäla sig till ombudsträffar och säsongspresentation?
Ja det är obligatoriskt att anmäla sig till oss vid dessa tillfällen. Du kan anmäla dig genom att antingen kontakta biljettkassan eller marknadsavdelningens kontaktperson.

15. Måste jag som ombud registrera mig för nyhetsbrev?
Nej, du som är ombud på Dansens Hus får automatiskt nyhetsbrev om du angett din e-postadress vid ansökan. Det är bra om uppdaterar dina kontaktuppgifter hos oss för att inte gå miste om någon värdefull information.

16. Hur många biljetter måste jag sälja för att få vara kvar som ombud?
Du måste förmedla minst 15 biljetter per säsong fördelade på minst 2 gästspel.

17. Hur många biljetter måste jag förmedla om jag ansöker om att bli ombud när säsongen redan har börjat?
När halva säsongen har passerat måste du innan säsongens slut ha sålt minst 8 biljetter fördelade på minst 1 gästspel. Med halva säsongen menas när hälften av antalet gästspel under säsongen har haft premiär. 

18. Hur fungerar grupprabatten?
För våra ombud gäller att gruppen består av minst 5 biljetter till ett och samma gästspel. Rabatten ger 25 % rabatt på ordinariepriser. Observera att man inte kan få rabatt på rabatt. Om man tex. är ungdom och har vanligtvis 50 % rabatt, kan man inte utöver detta få en grupprabatt på ytterligare 25 %.

19. Hur stor är bonussatsen för ombud på Dansens Hus?
För ombud under 26 år gäller det 1 bonusbiljett för var 7:e man säljer.
För ombud över 26 år gäller det 1 bonusbiljett för varje 10:e man säljer.

20. Jag är ombud under 26 år, får alla mina vänner 50 % rabatt då jag är ungdom?
Nej, de du säljer till ska vara under 26 år för att rabatten ska gälla.

21. Får jag bonus om jag köper biljetter genom rabattremsan?
Nej, biljetter köpta genom vår rabattremsa, abonnemang eller specialerbjudanden genererar inte bonus och förs därmed inte in i din statistik.

22. Hur länge gäller bonus biljetter?
Din bonus sparas till nästkommande säsongens avslut.

 

 

***************************************************

***************************************************

23. Hur gör jag en ombudsbokning?
Dina biljetter kan du boka via telefon eller via biljett@dansenshus.se. Du kan även boka biljetter på plats i biljettkassan, dock får du vid föreställningskvällar göra din bokning antingen genom att mejla biljettkassan eller genom hemsidan via en meddelanderuta under Fråga biljettkassan eller ett e-bokningsformulär som är ett elektroniskt formulär. Detta formulär kan även ladda ner och skriva ut i din skrivare och sedan skicka/faxa till oss.

24. Hur gör jag en ombudsbokning när biljettkassan inte har telefontid och är stängd?
Det enklaste sättet att göra en bokning är genom vårt onlineverktyg som kallas för e-bokningsformulär under rubriken E-boka ombudsbiljetter. Du fyller i formuläret och tycker på ”skicka”. Formuläret finns även för nedladdning och kan fyllas i för hand istället. Du kan både skicka och faxa det till oss.

25. Hur gör jag en avbokning på enklaste sätt?
Det enklaste sättet att göra en avbokning är genom vårt onlineverktyg som kallas för e-bokningsformulär under rubriken E-boka ombudsbiljetter. Du fyller i formuläret, väljer ”Jag vill avboka” och tycker på ”skicka”. Formuläret finns även för nedladdning och kan fyllas i för hand istället. Du kan både skicka och faxa det till oss.

26. Hur ändrar jag min bokning på enklaste sätt?
På hemsidan finns det under rubriken Ändra bokning en blankett som du kan fylla i när du vill gör en ändring i din bokning.

27. Hur ändrar jag datum på min bokning?
Genom att fylla i ändringsblanketten, se frågan ovan.

28. På e-bokningsformläret går det inte att boka fler än 10 föreställningar, hur gör jag?
Du skickar tvåseparata e-bokningsformulär istället. En ny bokning ersätter inte tidigare bokningar, så länge du inte valt alternativet ”Avboka”

29. Vad är meningen med att jag fyller i delgrupper?
Genom att du fyller i delgrupperingar i din bokning förenklar du biljettkassans arbete och ditt ärende hanteras snabbare. Med delgrupperingar menas följande:

Om du t.ex. vill göra en bokning på 10 biljetter
kan du dela upp de i delgrupper exempelvis (2 vuxen + 1 pensionär), (2 vuxen + 2 ungdomar+ 1 pensionär), ( 2 ungdomar). Delgrupperna kommer att få sitta tillsammans!
 

 Ytterligare ett exempel är en bokning till Helena Franzén 070416. Bokningen gäller 1 fri, 3 ord. pris och 1 ungdom. I bokningen ingår två delgrupper; en grupp på 2 vuxna som kommer att sitta tillsammans och en grupp på 2 vuxna (där den ena har fribiljett) och 1 ungdom.

30. Jag vill göra både en avbokning och en ny bokning, kan man göra det i samma formulär?
Nej. För detta krävs två separata formulär

31. Var hittar jag hjälp med att fylla i e-bokningsformuläret?
På samma sida som e-bokningsformuläret hittar du länken Hjälp! Hur fyller jag i formuläret?


***************************************************

***************************************************

32. När måste jag hämta mina biljetter?
Som ombud har du oftast längre avhämtning än våra andra kunder. Som längst har du en månad på dig att hämta dina biljetter.

33. Kan jag betala mina biljetter mot faktura?
Det går jättebra att betala dina biljetter mot faktura. Som ombud har du dessutom en längre betalningstid än våra andra kunder, 45 dagar.

34. Måste jag avboka mina biljetter om jag inte vill ha dem?
Vi ser gärna att du avbokar de biljetter du inte kommer att använda. Detta gör du enklast via e-bokningsformuläret på hemsidan, via mejl, biljett@dansenshus.sse, eller via telefon, 08-508 990 90.

35. Måste jag hämta och betala mina biljetter själv?
Ja, som ombud måste du själv hämta och betala dina biljetter. I samband med detta måste du även visa upp ditt ombudskort. Annars riskerar du att inte få dina biljetter tillgodoräknade i din statistik. När du betalat dina biljetter går det naturligtvis bra att lämna dessa i biljettkassan, så får dina vänner själv hämta dem innan föreställning.

36. Måste jag kunna/förvara mitt ombudsnummer?
Ja, du som ombud alltid måste uppge ditt ombudsnummer i kontakt med biljettkassan!

Har du en fråga som inte besvarats, kontakta marknadsavdelningen.